随着电商行业的迅速发展，快递服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。尤其是在暑期，由于网购活动的增多，快递业务量大幅增长，但同时也伴随着诸多问题和乱象。
服务质量参差不齐：由于部分快递公司盲目追求业务量的增长，忽视了对快递员的培训和管理，导致快递服务质量参差不齐。如送货不及时、包裹破损、丢失等问题频发。
快递人员素质不高：一些快递员缺乏职业道德和服务意识，不仅态度恶劣，甚至还有盗窃客户物品的现象。
投诉处理机制不完善：消费者在遇到问题时，常常发现投诉无门或者处理进度缓慢，无法得到及时有效的解决。
快递费用不透明：有些快递公司会以各种理由额外收费，而消费者往往对此一无所知，直到收到货物时才被告知需要额外付费。
暴力分拣现象严重：为了追求效率，一些快递员在处理包裹时采取粗暴的方式，导致包裹损坏，甚至影响到了内部的商品。
环保问题：大量的包装废弃物对环境造成了严重的污染，而快递公司对此并未给予足够的重视。
超负荷工作：尤其在高峰期间，快递员的工作压力巨大，长时间的超负荷工作对他们的身心健康造成威胁。
这些问题的存在，不仅影响了消费者的权益，也对快递行业的健康发展带来了负面影响。因此，相关部门应加强监管，快递公司也应提升服务质量，保障消费者权益，同时关心快递员的工作环境和待遇。